Nature Wines ApS
Skovbyvej 18G
7080 Børkop
TLF: 4880 9949
CVR: 42221996

Betaling

Nature Wines ApS modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

De angivne priser er angivet per flaske (eller kasse-pris) i danske kroner inkl. dansk moms og danske afgifter.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK).

Nature Wines ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Nature Wines ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Aldersbegrænsning

Aldersgrænsen for at handle hos Nature Wines ApS er 18 år for salg i Danmark.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage. Vi sender typisk 2-3 gange om ugen og af hensyn til miljøet vil vi samle ordrerne.

Vi sender ikke om fredagen eller på helligdage. Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

Nature Wines ApS afsender varer med følgende: Afhentning hos os, Xpressen, Danske Fragtmænd, Vingaloppen eller levering af os i nærområdet.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til din privat adresse eller til arbejde.

Ved større ordrer (mere end 24 flasker) bedes du kontakte os.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

 

Retur-/fortrydelsesret

Ifølge forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Hvis du ikke er tilfreds med den leverede vin, beder vi dig alligevel om at kontakte os. Du kan kontakte os på følgende mail: kunde@naturewines.dk.

Reklamationsret

Nature Wines ApS yder to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed og forudsætter korrekt opbevaring og behandling. Reklamation skal ske i rimelig tid efter, at varens mangler er blevet opdaget. Reklamationer inden for 2 måneder efter konstatering af mangler gælder altid som rettidig.

Reklamationsret bortfalder i alle tilfælde to år efter at produktet er leveret.

Skulle du være så uheldig og modtage en dårlig flaske vin/bobler, skal du sætte proppen i, sende os flasken og kontakte os. Du er selvfølgelig berettiget til at få en ny flaske vin/bobler.

Husk at vin/bobler er fødevarer, og vores sortiment er dyrket med kærlighed for naturen, hvorfor bundfald/vinsten kan forekomme. Det er ikke farligt og smager bare ikke så godt.

Ønsker du at reklamere over et produkt beder vi dig beskrive manglen ved produktet og returnere det til vores adresse. Husk at benytte forsvarlig emballage – gerne den forsendelseskarton, som varen ankom i. Husk at få en kvittering for porto, så vi kan refundere dine udgifter. Nature Wines ApS refunderer alle rimelige udgifter til returnering, såfremt reklamationen er berettiget. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Skulle der ved leveringen optræde mangler, bedes disse straks oplyses direkte til os. Gennemgå venligst varen for evt. mangler ved modtagelsen, og sørg for at disse påskrives fakturaen/fragtbrevet inden du kvitterer for modtagelse. Kun således kan vi sørge for erstatning gennem vores transportforsikring. Er du i tvivl om, hvordan du skal forholde dig, så ring eller skriv til os.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Nature Wines ApS at vurdere varens stand.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Nature Wines ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nature Wines ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Nature Wines ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Nature Wines ApS er: Michael Jensen.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Nature Wines ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kunde@naturewines.dk.

Cookies

På naturewines.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på naturewines.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Nature Wines ApS’ hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kunde@naturewines.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu.

Force Majeure

Nature Wines ApS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller for opfyldelse af nogen af sine øvrige forpligtelser over for kunden, såfremt forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes forhold uden for vores direkte kontrol, eksempelvis i tilfælde af strejke, fragtproblemer, leveringssvigt, uheld eller uforudsete omstændigheder hos os eller hos vores leverandører eller fragtførere. I sådanne tilfælde udskydes leveringstiden og vores opfyldelse af øvrige pligter, indtil dette kan ske uden hindringer.

Tastefejl og udsolgte varer

Ingen er fejlfrie, og der tages derfor forbehold for tastefejl, trykfejl og udsolgte varer.